Login

Wie kann ich mich einloggen?

Geben Sie Ihre Mitgliedsnummer und Ihr Passwort in das Login Feld auf der Homepage ein. Sollten Sie noch kein LatinAmericanCupid.com Mitglied sein, können Sie sich hier anmelden.

Ich kann das Login Feld nicht sehen, wo finde ich es?

Das Login Feld (siehe folgendes Bild) befindet sich oben auf der LatinAmericanCupid.com Homepage. Sollten Sie es nicht finden können, müssen Sie eventuell die Scroll-Leiste nach oben schieben. Wenn Sie es trotzdem nicht sehen können, klicken Sie bitte auf "Neu Laden" in Ihrem Browser.

Warum kann ich mich nicht einloggen - ich erhalte die Meldung "Ungültiges Passwort"?

Überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer Mitgliedsnummer und Ihres Passworts. Klicken Sie dafür auf "Mein Passwort?" oder "Meine Mitgliedsnummer?" neben dem Login Feld. Versuchen Sie es erneut mit den richtigen Angaben, und drücken "Neu Laden" in Ihrem Browser wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten. Wenn Sie sich immer noch nicht einloggen können, kopieren Sie bitte den Inhalt der Fehlermeldung und senden eine Email an team@LatinAmericanCupid.com mit Ihrer Mitgliedsnummer in der Betreffzeile.



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Warum kann ich mich nicht einloggen - ich erhalte die Meldung "Sie wurden automatisch ausgeloggt " oder "Ihre Sitzung ist abgelaufen"?

Diese Fehlermeldung erscheint, wenn die Seite nicht korrekt geladen hat, Cookies gesperrt sind, die Einstellungen Ihres Browsers nicht entsprechend eingestellt sind oder wenn Sie versuchen, die Seite über einen Proxy-Server zu öffnen.

Wenn Sie versuchen, die Homepage über einen eingebetteten Link in Hotmail zu erreichen, klicken Sie nicht auf den Link zum Einloggen. Gehen Sie stattdessen wie folgt vor:

• Öffnen Sie ein neues Browserfenster und geben http://www.LatinAmericanCupid.com in das Adressfeld ein und loggen sich ein
• Klicken Sie hier, um den Hotmail-Rahmen oben in Ihrem Fenster zu entfernen und sich einzuloggen

Sollte das Problem noch nicht gelöst sein, setzen Sie Ihre Computereinstellungen wie folgt:

Schritt 1 - Aktualisieren Sie die Seite: Loggen Sie sich ein und klicken bei Erscheinen der Fehlermeldung auf 'Aktualisieren' (Internet Explorer) oder 'Neu laden' (Netscape Navigator) oben in Ihrem Browser.

Schritt 2 - Leeren Sie Ihren Cache:

• Klicken Sie in der Menüleiste im Internet Explorer auf 'Ansicht' bzw. 'Extras', dann auf 'Internetoptionen',
  
  
  
  
• klicken Sie im Abschnitt "Temporäre Internetdateien" auf 'Dateien löschen' (der Vorgang kann bis zu mehreren Minuten dauern).
• Klicken Sie dann unter "Verlauf" auf 'Verlauf leeren'.

Schritt 3 - Prüfen Sie die Version Ihres Browsers: Stellen Sie sicher, dass Sie einen Browser der Version 4 oder höher nutzen. Um Ihre Version festzustellen, klicken Sie auf 'Hilfe', dann auf 'Über Internet Explorer'. Sie können eine neuere Version herunterladen von http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/de/default.mspx

Schritt 4 - Cookies müssen zugelassen werden: Folgen Sie den nachfolgenden Anweisungen für Ihren Browser.

Internet Explorer 4 und/oder AOL 4 - Klicken Sie in der Menüleiste auf 'Ansicht', wählen 'Internetoptionen' und klicken auf die Registerkarte 'Erweitert'. Unter dem Punkt 'Cookies' wählen Sie 'Cookies immer annehmen' und klicken auf 'OK'.

Internet Explorer 5 und/oder AOL 5 - Klicken Sie in der Menüleiste auf 'Extras', wählen 'Internetoptionen' und klicken auf die Registerkarte 'Sicherheit', dort auf 'Stufe anpassen'. Bei dem Punkt 'Cookies' wählen Sie 'Annehmen' für 'Cookies annehmen, die gespeichert sind' und für 'Cookies pro Sitzung annehmen' und klicken auf 'OK'.

Internet Explorer 6 und/oder AOL 6 - Klicken Sie in der Menüleiste auf 'Extras', wählen 'Internetoptionen' und klicken auf die Registerkarte 'Datenschutz'.

Sie haben nun mehrere Möglichkeiten, Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern:

• a) Setzen Sie den Schieberegler auf 'Mittel'.
• b) Klicken Sie auf 'Erweitert', setzen ein Häkchen bei 'Automatische Cookiebehandlung aufheben' und wählen 'Annehmen' unter Erstanbieter-Cookies. Setzen Sie auch ein Häkchen bei 'Sitzungscookies immer zulassen'.

Schritt 6 - Proxy-Server ausschalten: Prüfen Sie, dass Sie keinen Proxy-Server verwenden. Klicken Sie dazu auf 'Extras', auf 'Internetoptionen' und unter der Registerkarte 'Verbindungen' auf 'Einstellungen'. Entfernen Sie das Häkchen neben 'Proxy-Server verwenden'.

Schritt 7: Starten Sie Ihren Computer erneut und loggen sich ein.

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Ich habe alles versucht und kann mich trotzdem noch nicht anmelden!

Sollten die obigen Schritte Ihr Problem nicht lösen, nutzen Sie den Internet Explorer anstelle von Netscape und/oder versuchen, sich von einem anderen Computer einzuloggen.

Danach können Sie noch folgendes versuchen:

• Cookies löschen: (HINWEIS: Viele Websites nutzen Cookies, um Ihre Einstellungen etc. zu verfolgen und zu speichern. Daher sollten Sie Ihre Cookies nur dann löschen, wenn das Problem nur auf einem bestimmten/Ihrem Computer auftritt und Sie sich sicher sind, alle Cookies löschen zu möchten.) Um die Cookies zu löschen, klicken Sie auf 'Extras', dann auf 'Internetoptionen' und unter "Temporäre Internetdateien" auf 'Cookies löschen'.

Nachrichten

Wie kann ich Nachrichten bekommen?

Jede an Sie gesendete Nachricht landet in Ihrem persönlichen LatinAmericanCupid Briefkasten. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung an Ihre Email Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Für detailliertere Informationen zu Ihrem Briefkasten klicken Sie hier.

Wie kann ich meine Nachrichten lesen?

Um Ihre Nachrichten zu lesen, loggen Sie sich auf LatinAmericanCupid.com ein und klicken auf "Briefkasten". Alle erhaltenen Nachrichten werden angezeigt.




Um eine Nachricht zu lesen, klicken Sie auf die Betreffzeile. Um mehr über den Absender zu erfahren, klicken Sie auf dessen Mitgliedsnummer. Klicken Sie hier oder auf die nachfolgende Grafik für eine detaillierte Beschreibung Ihres Briefkastens und dessen Funktionen.

Warum kann ich meinen Briefkasten nicht öffnen?

Wenn Sie eingeloggt sind und trotzdem nicht Ihren Briefkasten öffnen können, klicken Sie auf 'Aktualisieren' (Internet Explorer) oder 'Neu laden' (Netscape Navigator) oben in Ihrem Browser. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, können Sie Ihre Computer-Einstellungen ändern.

Warum kann ich meinen Briefkasten nicht sehen?

Wenn Sie eingeloggt sind und trotzdem nicht Ihren Briefkasten sehen können, klicken Sie auf 'Aktualisieren' (Internet Explorer) oder 'Neu laden' (Netscape Navigator) oben in Ihrem Browser. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, können Sie Ihre Computer-Einstellungen ändern.

Wie kann ich zurückschreiben?

Um auf eine Nachricht zu antworten, klicken Sie auf die Betreffzeile der Nachricht und dann auf "Antworten" in der Menüleiste oben.

Wie kann ich Nachrichten schreiben und senden?

Loggen Sie sich zunächst ein und folgen dann einem dieser Schritte:

• Gehen Sie zu Ihrem LatinAmericanCupid.com Briefkasten, klicken auf die Betreffzeile einer Nachricht, dann auf 'Antworten'
• Finden Sie das Profil des Empfängers und klicken auf "Schreiben"
• Wählen Sie "Schreiben" aus Ihrem Hauptmenü und geben die Mitgliedsnummer des Empfängers ein
• Klicken Sie auf "Nachricht schreiben " in der Menüleiste Ihres Briefkastens
• Klicken Sie hier für eine detaillierte Beschreibung Ihres Briefkastens und dessen Funktionen.

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Warum habe ich keine Nachrichten unter 'Gesendete Nachrichten'?

Um eine Kopie Ihrer gesendeten Nachrichten im Ordner 'Gesendete Nachrichten' zu speichern, müssen Sie die Box 'Kopie dieser Nachricht in "Gesendete Nachrichten" anlegen' neben der 'Senden' Schaltfläche anklicken. Wenn Sie diese Box nicht anklicken, wird Ihre Nachricht zwar gesendet, aber nicht gespeichert.

Wie kann ich empfangene Nachrichten löschen?

Loggen Sie sich zunächst ein und folgen dann einem dieser Schritte:

• Gehen Sie zu Ihrem LatinAmericanCupid.com Briefkasten, klicken auf die Betreffzeile einer Nachricht, dann auf 'Löschen'
• Gehen Sie zu Ihrem LatinAmericanCupid.com Briefkasten, klicken auf die Box neben der Nachricht, die Sie löschen möchten, dann auf 'Löschen'

Wie kann ich gesendete Nachrichten löschen?

Loggen Sie sich zunächst ein und folgen dann einem dieser Schritte:

• Gehen Sie zu Ihren LatinAmericanCupid.com 'Gesendeten Nachrichten', klicken auf die Betreffzeile einer Nachricht, dann auf 'Löschen'

• Gehen Sie zu Ihren LatinAmericanCupid.com 'Gesendeten Nachrichten', klicken auf die Box neben der Nachricht, die Sie löschen möchten, dann auf 'Löschen'. Für eine detaillierte Beschreibung klicken Sie hier.

Warum sehe ich immer noch Nachrichten, die ich gelöscht habe?

In diesem Fall wurde die Seite nicht aktualisiert. Der Grund dafür ist, dass Ihr Computer oder Internet Service Provider alte Webseiten im Cache speichert. Um dies zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1 - Aktualisieren Sie die Seite: Loggen Sie sich ein und klicken bei Erscheinen der Fehlermeldung auf 'Aktualisieren' (Internet Explorer) oder 'Neu laden' (Netscape Navigator) oben in Ihrem Browser.

Schritt 2 - Leeren Sie Ihren Cache:

• Klicken Sie in der Menüleiste im Internet Explorer auf 'Ansicht' bzw. 'Extras', dann auf 'Internetoptionen', klicken Sie im Abschnitt "Temporäre Internetdateien" auf 'Dateien löschen' (der Vorgang kann bis zu mehreren Minuten dauern).
• Klicken Sie dann unter "Verlauf" auf 'Verlauf leeren'. Klicken Sie hier für eine Grafik.

Dies leert den Cache in Ihrem Browser und sollte das Problem beheben. Um zu überprüfen, ob die Anmeldung nun problemlos funktioniert, loggen Sie sich bitte erneut ein. Auch wenn das Problem hiermit gelöst ist, empfehlen wir Ihnen, die Schritte 3 bis 5 vorzunehmen.

Schritt 3 - Browsereinstellungen setzen: Prüfen Sie, dass Ihr Browser Inhalte automatisch aktualisiert. Klicken Sie dazu auf 'Extras', dann 'Internetoptionen' und im Abschnitt "Temporäre Internetdateien" auf 'Einstellungen'. Wählen Sie nun 'Automatisch' unter "Neue Version der gespeicherten Seiten" und klicken 'OK'. Für Netscape Navigator Nutzer, klicken Sie auf 'Bearbeiten', dann 'Einstellungen'. Klicken Sie nun auf das Dreieck neben der Kategorie 'Erweitert', dann auf 'Cache' und wählen unter 'Vergleich der Seite im Cache mit der Seite im Internet' entweder "Einmal pro Sitzung" oder "Immer beim Öffnen der Seite".

Schritt 4 - Proxy-Server ausschalten: Prüfen Sie, dass Sie keinen Proxy-Server verwenden. Klicken Sie dazu auf 'Extras', auf 'Internetoptionen' und unter der Registerkarte 'Verbindungen' auf 'Einstellungen'. Entfernen Sie das Häkchen neben 'Proxy-Server verwenden'.

Schritt 5: Starten Sie Ihren Computer erneut und loggen sich ein.

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Wie kann ich mehr über jemanden erfahren, der mir eine Nachricht gesendet hat?

Loggen Sie sich zunächst ein und folgen dann einem dieser Schritte:

• Klicken Sie in Ihrem Briefkasten auf die Mitgliedsnummer des Absenders, um zu dessen Profil zu gelangen
• Nutzen Sie die 'Suche nach Mitgliedsnummer' unter 'Erweiterte Suche' in Ihrem Hauptmenü

Wie kann ich jemanden von meiner Sperr-Liste entfernen?

Um jemanden zu entsperren, loggen Sie sich ein und wählen 'Sperr-Liste' aus Ihrem Hauptmenü. Um alle Mitglieder zu entsperren, klicken Sie auf 'Alle markieren', dann 'Löschen'. Um nur ausgewählte Mitglieder zu entsperren, klicken Sie auf die Box neben dem Mitglied, dann auf 'Löschen'.

Ich bin schon seit einigen Wochen Mitglied, habe aber noch keine Nachrichten erhalten!

Manchmal schleicht sich bei der Anmeldung ein Fehler in der Email Adresse ein. Wenn Sie noch keine Nachrichten erhalten haben, können Sie Ihre Email Adresse überprüfen, indem Sie sich selbst eine Nachricht senden. Gehen Sie dafür zu Ihrem Profil und senden eine Nachricht. Sollte diese Nachricht nicht bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihre Email Adresse berichtigen können. Viele Email Anbieter haben ein Limit für die Anzahl von speicherbaren Emails in einem Konto (z.B. bei Hotmail 2 Mb, bei Yahoo 6 Mb). Sollte Ihr Limit erreicht sein, können Sie keine neuen Emails mehr empfangen. Löschen Sie einfach alte oder nicht mehr benötigte Emails in Ihrem Konto und Sie könenn wieder Nachrichten empfangen.

Es könnte auch daran liegen, dass der Spam Filter in Ihrem Email Konto unsere Benachrichtigungen als Spam eingestuft hat. Schauen Sie bitte nach Benachrichtigungen in Ihrem Spam Ordner und prüfen Ihre Spam Filter Einstellungen.

Wie kann ich mehr Nachrichten von Mitgliedern erhalten?

Die beste Weise, mehr Nachrichten zu erhalten, ist, Gold Mitglied zu werden. Als Gold Mitglied können Sie selber eine unbegrenzte Anzahl an Nachrichten senden und haben somit mehr Chancen, Antworten zu erhalten. Zudem sollten Sie Ihrem Profil ein Foto, eine ausführliche Selbst-Beschreibung und eine bezeichnende Partner-Beschreibung hinzufügen.

Ich habe nach meiner Anmeldung keine Bestätigungs-Nachricht erhalten!

Sie haben wahrscheinlich eine falsche oder fehlerhafte Email Adresse in Ihrer Anmeldung angegeben. Bitte wenden Sie sich an uns, damit wir Ihre Email Adresse berichtigen können.

Warum wird mir angezeigt, dass meine Email Adresse ungültig ist?

Dafür kann es drei verschieden Gründe geben:

• Sie haben eine falsche oder fehlerhafte Email Adresse angegeben. Sie können dies überprüfen, indem Sie in Ihrem Hauptmenü "Konto-Einstellungen" auswählen.
• Ihr Spam Filter stuft Emails von unserer Website als Spam ein. Falls Sie z.B. Hotmail oder Yahoo nutzen und Ihren Spam Filter auf 'Hoch' setzen, werden alle Emails gefiltert bis auf diejenigen, dessen Absender Sie als 'Sicher' gekennzeichnet haben. Um Emails von unserer Website zu erhalten, nehmen Sie bitte die folgenden beiden Email Adressen von uns in Ihre 'Sichere Absender'-Liste auf: team@LatinAmericanCupid.com & messages@LatinAmericanCupid.com . Sie können natürlich auch Ihren Spam Filter auf eine niedrigere Stufe setzen.
• Ihr Email Anbieter hat ein Problem mit dem Mail Server gehabt und konnte Ihre Emails nicht zustellen. Die meisten größeren Anbieter haben zuverlässige Server.