Satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente siempre es nuestra primera prioridad. Si no está completamente satisfecho con el servicio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y háganoslo saber. Si no podemos rectificar cualquier problema para su completa satisfacción, entonces acreditaremos tiempo adicional a su membresía o le reembolsaremos su cuota de membresía sujeto a las siguientes condiciones.
Emitiremos un reembolso completo bajo las siguientes circunstancias:
- La cuenta del miembro está experimentando problemas técnicos
- Nuestro sitio ha estado no disponible por un período de tiempo inaceptable o ha experimentado problemas técnicos que han afectado la capacidad de un miembro para usar su membresía
- El miembro solicita un reembolso antes de iniciar o recibir contacto con cualquier miembro
- En otros casos en virtud de los Términos de Uso
Podemos, a nuestra discreción, otorgar reembolsos a los miembros por diversas otras razones. Si está solicitando un reembolso discrecional, por favor proporcione una explicación detallada de por qué cree que tiene derecho a un reembolso.
Reembolsos parciales por tiempo no utilizado
No hay reembolsos parciales por tiempo no utilizado. Solo emitiremos un reembolso por el tiempo no utilizado si no ha comenzado a utilizar nuestro servicio y no ha iniciado contacto ni recibido contacto de otros miembros, así como en otros casos conforme a los Términos de Uso.
Esta Política de Reembolso es una parte integral de los Términos de Uso