고객의 만족도
고객 만족도는 언제나 저희의 최우선 과제입니다. 서비스에 완전히 만족하지 않으실 경우 고객 서비스 팀에 연락해 알려주십시오. 귀하의 완전한 만족을 위해 문제를 해결할 수 없을 경우 다음 조건에 따라 회원 자격에 추가 시간을 부여하거나 회원 요금을 환불해 드립니다.
다음과 같은 상황에서는 전체 환불을 발급합니다:
- 회원 계정에 기술적인 문제가 있는 경우
- 사이트가 허용할 수 없는 기간 동안 이용할 수 없었거나 회원이 자신의 자격을 사용하는 데 지장을 주는 기술적 문제가 발생한 경우
- 회원이 다른 회원과의 연락을 시작하거나 받기 전에 환불을 요청한 경우
- 다른 경우는 이용 약관에 따라 처리됩니다.
저희는 재량에 따라 다양한 다른 이유로 환불을 제공할 수 있습니다. 재량환불신청시, 환불 자격이 있다고 생각하는 이유를 자세히 설명해 주시기 바랍니다.
사용하지 않은 시간에 대한 부분 환불
사용하지 않은 시간에 대해 부분 환불은 없습니다. 서비스를 시작하지 않았고 다른 회원과 연락을 주고 받지 않은 경우를 포함하여, 사용하지 않은 시간에 대해서만 환불을 제공합니다. 이는 이용 약관에서 명시된 다른 경우에도 적용됩니다.
본 환불 정책은 이용 약관의 필수 구성 요소입니다.